A Ouvidoria Geral da Saúde no Paraná está de cara nova. Lais Alves Ventura é a nova ouvidora da pasta e assume o cargo a partir desta quarta-feira (13). A nomeação foi confirmada pelo secretário de Estado da Saúde, César Neves.

De acordo com o secretário de Estado da Saúde, César Neves, a ouvidoria é um mecanismo institucional de participação social. “Recebemos denúncias, críticas, sugestões e elogios da população por este meio, e por isso, é um importante instrumento de gestão para o aperfeiçoamento da qualidade”, disse o secretário.

Lais atuava na Controladoria Geral do Estado, na área da Coordenadoria de Controle Interno (CCI). Agora, como servidora da secretaria, pretende dar continuidade aos trabalhos. “A ouvidoria é uma importante ferramenta de gestão na tomada de decisão. Este canal de comunicação é fundamental, pois através dele, podemos ajudar, orientar e aproximar as pessoas dos serviços de Sáude”, disse.

OUVIDORIA – A Ouvidoria Geral da Saúde é um instrumento de gestão e de cidadania, e coordena as ações e desenvolvimento das ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) no Paraná, por meio das Ouvidorias Regionais de Saúde, Ouvidorias de Hospitais e Unidades Próprias, Ouvidorias dos Consórcios Intermunicipais de Saúde (CIS), e Ouvidorias Municipais de Saúde.

Criada por meio da Resolução nº 113/2011, a Ouvidoria Estadual do SUS no Paraná já teve cinco pessoas nessa função. Em 11 anos, desde a sua implantação, a área mostrou-se atuante junto à população, e teve um papel de destaque durante a pandemia pela Covid-19, com reforço da equipe e abertura da Central de Atendimento Avançado Covid-19, com atuação 24 horas por dia, sete dias por semana para os esclarecimentos dos cidadãos.