Legislações e Normas relacionadas à Ouvidoria
Leis
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Lei Federal nº 13.460/2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
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Lei nº12.527/2011 - Lei de Acesso a Informação.
Decretos
- Decreto Estadual nº 7791/2021 - Dispõe sobre as medidas de proteção à identidade dos denunciantes de ilícitos e de irregularidades praticados contra a administração pública estadual
Resoluções
Resolução nº 113/2011 - define os principais objetivos da Ouvidoria Estadual do SUSResolução nº 114/2011 - indica a servidora OLIVA DE FÁTIMA PACHECO VASCONCELLOS como Ouvidora Estadual do SUS–SESA/PRResolução nº 290/2011 - designa servidores para responderem pelas Ouvidorias Regionais da Secretaria de Estado da SaúdeResolução nº 372/2012 - altera o Artigo 7º da Resolução Sesa nº 113/2011, de 22 de maio de 2011- Resolução nº 443/2013 - cria ouvidorias do SUS nas unidades próprias do Estado do Paraná e consórcios intermunicipais de saúde
Resolução nº 618/2014 - altera o Art. 1º da Resolução Sesa nº 290/2011, de 21 outubro de 2011Resolução nº 625/2014 - designa os servidores para responderem pelas Ouvidorias das Unidades Próprias do Estado do ParanáResolução nº 416/2016 - altera o prazo para Ouvidorias Hospitalares e Consórcios Intermunicipais de SaúdeResolução nº 417/2016 - altera o prazo para a Sesa e Ouvidorias RegionaisResolução nº 040/2018 - constitui instrumento normativo da Ouvidoria Geral da Saúde - Sesa e Ouvidorias Regionais de Saúde no Estado do Paraná e revoga a Resolução Sesa nº 113/2011Resolução nº 303/2022 - Dispõe sobre ato formal de indicação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais no âmbito da Secretaria de Estado da Saúde do Paraná.- Resolução nº 442/2022 - Dispõe sobre ato formal de indicação do Agente de Ouvidoria e Transparência no âmbito da Secretaria de Estado da Saúde do Paraná.
Resolução nº 512/2022 - Dispõe sobre Alteração na Resolução SESA nº 443/2013.- Resolução nº 0714/2022 - Altera Resolução SESA nº 443/2013, que cria ouvidorias do SUS nas unidades próprias do Estado do Paraná e consórcios intermunicipais de saúde e revoga a Resolução SESA nº 512/ 2022.
- Resolução nº 872/2022 - Institui o Instrumento Normativo da Ouvidoria Geral de Saúde -SESA e Ouvidorias Regionais de Saúde no Estado do Paraná
- Resolução nº 107/2023 - Aprova os Planos de Trabalho elaborados pela Ouvidoria-Geral da Saúde e Agente de Transparência, de acordo com suas atividades e competências, para o exercício de 2022
- Resolução nº 701/2023 - Recomenda a utilização do Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria (SIGO) em todos os estabelecimentos de saúde que possuem contrato com a Secretaria de Estado da Saúde do Paraná
Deliberações
- Deliberação CIB nº 066/2024 - define critérios mínimos para implantação de Ouvidoria Municipal do SUS no Estado do Paraná.
Recomendações
- Recomendação nº 02/2013 - Define recomendação do Conselho Estadual do Paraná